Termini di servizio
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Questi sono i Termini di servizio di GEMORIES by Dropful, obrt za trgovinu i usluge, OIB 88886447889, con sede nella Repubblica di Croazia, nella città di Sisak all'indirizzo Palanjek 60.
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ORDINI E PAGAMENTI
Ognuno dei nostri pezzi viene preparato con cura presso le nostre strutture, per cui il tuo ordine dovrebbe arrivare integro. In caso contrario, vi preghiamo di contattarci. GEMORIES di Dropful non è responsabile per tutti e/o eventuali danni connessi e/o derivanti dal trasporto, vale a dire dalla spedizione.
Se hai difficoltà a completare l'ordine o a navigare sul nostro sito web, riavvia il browser web. Se i problemi persistono, contattaci e il nostro team IT ti aiuterà il prima possibile.
I nostri metodi di pagamento accettati sono:
Carta di credito o di debito come VISA, MasterCard, American Express e altre carte internazionali,
PayPal, un operatore di pagamento internazionale con cui potrai pagare indipendentemente dal fatto che tu sia titolare o meno di un account PayPal.
Se riscontri problemi con il pagamento, prova quanto segue:
Utilizzare una carta di credito alternativa,
Utilizzare un metodo di pagamento alternativo,
Riavvia il tuo browser web e riprova,
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Se i problemi persistono, non preoccuparti. Contattaci.
In genere, i pagamenti devono essere effettuati sul seguente conto bancario:
Titolare del conto bancario: Dropful, attività commerciale e di servizi
Indirizzo del titolare del conto bancario: Palanjek 60, 44000 Sisak, Repubblica di Croazia,
Codice IBAN: HR3124020061140530902
BIC (ovvero SWIF): ESBCHR22
RESI E CAMBI
In quali casi posso cambiare o restituire un articolo?
In tutte le seguenti ipotesi e ogniqualvolta non sia correlato a nessuno dei seguenti motivi:
Ho scelto la taglia sbagliata e vorrei cambiarla,
Il prodotto non è quello che mi aspettavo e vorrei restituirlo o cambiarlo con un altro,
Ho ricevuto il mio ordine con danni materiali a me noti o che non potevano essere a me sconosciuti al momento dell'acquisto.
In ogni caso, i prodotti che verranno sostituiti o resi dovranno essere nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, ovvero se l'utilizzo del prodotto non ha comportato alcun danno da usura e/o alcun danno visibile e/o nascosto del prodotto, altrimenti non verrà effettuato alcun cambio o reso. È tua responsabilità fornire un imballaggio adeguato per assicurarti che gli articoli arrivino a GEMORIES di Dropful nelle condizioni in cui sono stati ricevuti gli articoli. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio adatto, ti consigliamo di utilizzare la scatola originale in cui è arrivato il tuo ordine. Se gli articoli vengono ricevuti da GEMORIES di Dropful in uno stato diverso da quello in cui sono stati ricevuti dal Cliente, il Cliente decade dal diritto alla restituzione richiesta.
Il periodo di tempo entro il quale è possibile cambiare o restituire un articolo è di 30 giorni, a partire dal giorno di consegna dell'ordine.
Come posso richiedere uno scambio o un reso?
Visita il nostro Contact Center.
GEMORIES di Dropful non sarà ritenuta responsabile per eventuali pacchi smarriti e sarà responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco arrivi presso le nostre strutture in perfette condizioni.
Informazioni importanti: gli articoli personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati.
Qual è la finestra temporale per richiedere un cambio o un reso?
Il lasso di tempo entro il quale è possibile richiedere un cambio o un reso è di 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
Qual è il prezzo di un cambio o di un reso?
I costi di cambio e reso sono a carico del cliente. Il costo di un cambio o di un reso sarà interamente a carico del cliente.
Se desideri sostituire un prodotto con un altro con un prezzo diverso, la differenza verrà addebitata tramite bonifico bancario o PayPal.
Per quanto riguarda i resi, dovrai spedire solo l'articolo che desideri restituire all'indirizzo da noi indicato; le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.
GARANZIA DEGLI ARTICOLI
Tutti i nostri articoli, ai sensi della legge vigente, sono coperti da una garanzia minima. La garanzia è valida contro difetti di materiali e/o fabbricazione. La garanzia esclude la copertura per usura e/o danni fisici o accidentali. Per mantenere i tuoi gioielli in perfetta forma, visita il nostro Guida alla cura dei gioielli.
Se ritieni di avere diritto al supporto in base alle nostre condizioni di garanzia, contattaci e il nostro team di assistenza clienti ti fornirà ulteriori istruzioni.
COSTI
Tutti e/o qualsiasi costo connesso e/o derivante dalla vendita, e/o dall'acquisto, e/o dalla spedizione degli articoli sul sito web sono interamente ed esclusivamente a carico del Cliente.
LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Se un Cliente, nei confronti GEMORIES di Dropful, presenta un reclamo in cui fa riferimento a questi Termini di Condizioni, il Cliente accetta la legge applicabile che regola questi Termini di Servizio e la
meccanismo di risoluzione delle controversie.
La legge sostanziale applicabile alle presenti Condizioni di servizio è la legge della Repubblica di Croazia.
I presenti Termini di servizio saranno interpretati e/o integrati in conformità con il diritto sostanziale della Repubblica di Croazia.
Tutte le controversie derivanti da o in connessione con i presenti Termini di servizio saranno risolte in via definitiva da un tribunale croato competente con sede nella città di Zagabria (Croazia) e secondo le norme procedurali applicabili della Croazia e in conformità con le suddette norme.
INCORPORAZIONE PER RIFERIMENTO
GEMORIES di Dropful Disposizioni relative alla spedizione e alla consegna e GEMORIES di Dropful Le disposizioni relative all'Informativa sulla Privacy costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni di Servizio.
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APPLICABILITÀ
Le presenti Condizioni di servizio sono applicabili a partire dal 01.01.2024.