Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden vorbereitet, mit Abweichungen während Werbeaktionen. Expressversand (2 bis 5 Werktage) ist für bestimmte Länder verfügbar. Die Standardlieferzeiten betragen 3 bis 15 Werktage. Wenden Sie sich bei Auftragsverzögerungen während Zeiten mit hohem Auftragsvolumen an den Kundendienst.

Versendete Bestellungen können nicht storniert werden. Wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst, wenn eine Stornierung erforderlich ist. Eine manuelle Stornierung ist über Ihre Benutzerprofilseite möglich.

Nach dem Versand wird eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer gesendet. Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, um den Live-Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Wenn Sie den falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich zur Unterstützung an Gemories.

Rücksendungen werden aus verschiedenen Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Stellen Sie sicher, dass die Produkte für den Umtausch/die Rückgabe in einwandfreiem Zustand sind. Ausnahmen gelten für Bestellungen, die zwischen dem 25. November und dem 6. Januar aufgegeben werden.

Drei Monate Garantie auf Beschichtung, Oxidation und Gewinde; sechs Monate auf Silberkomponenten. Garantie gilt für alle Defekte; ausgenommen sind Verschleiß und versehentlicher Missbrauch. Kontaktieren Sie Gemories über das Contact Center, um von der Garantie zu profitieren.

Die Gemories-Website ist auf Englisch verfügbar.

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Personalisierte Artikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie weisen Mängel auf.

Dies hängt vom Produkt ab. Prüfen Sie die Funktionen auf Gravurmöglichkeiten.

Personalisierter Schmuck, der auf Anfrage hergestellt wird, kann nicht umgetauscht oder erstattet werden.