NARUDŽBE I DOSTAVA

1. Kako izvršiti narudžbu?

   Da biste naručili Gemories, slijedite ove korake:

   • Dodajte željeni artikl u svoju košaricu na stranici proizvoda.
   • Kliknite gumb "Pogledaj košaricu" u desnom kutu.
   • Prijeđite na naplatu klikom na "Odjava" u donjem desnom kutu.
   • Preporučujemo da prije dovršetka narudžbe pregledate naše uvjete kupnje.

2. Koliko će vremena trebati da stigne moja narudžba?

   • Narudžbe se pripremaju unutar 24-48 radnih sati, uz varijacije tijekom promocija.
   • Ekspresna dostava (2-5 radnih dana) dostupna je za određene zemlje.
   • Standardno vrijeme isporuke kreće se od 3-15 radnih dana.
   • Obratite se korisničkoj službi za kašnjenja narudžbi tijekom razdoblja velikih količina.

3. Mogu li otkazati svoju narudžbu?

   • Poslane narudžbe nije moguće otkazati.
   • Odmah kontaktirajte službu za korisnike ako je potrebno otkazivanje.
   • Ručno otkazivanje moguće je putem stranice vašeg korisničkog profila.

4. Gdje je moja narudžba?

   • E-poruka potvrde s brojem za praćenje bit će poslana nakon otpreme.
   • Koristite broj za praćenje kako biste pratili status vaše narudžbe uživo.

5. Što ako dobijem pogrešan ili oštećen proizvod?

   • Kontaktirajte Gemories ako primite pogrešan ili neispravan artikl za pomoć.

POVRAT I ZAMJENA

1. Kakva je vaša politika povrata?

   • Povrati su prihvaćeni iz raznih razloga unutar 30 dana od isporuke.
   • Osigurajte da su proizvodi za zamjenu/povrat u savršenom stanju.
   • Iznimke za narudžbe poslane između 25. studenog i 6. siječnja.

2. Koje je jamstvo za stavke?

   • Tromjesečno jamstvo na oplatu, oksidaciju i navoj; šest mjeseci na srebrne komponente.
   • Jamstvo vrijedi za nedostatke; isključuje habanje ili slučajno zlouporabu.
   • Kontaktirajte Gemories putem Centra za povrat kako biste iskoristili prednosti jamstva.

OPĆE INFORMACIJE

1. Na koliko je jezika moguće pregledavati?

   • Web stranica Gemories dostupna je na engleskom jeziku.

2. Je li moguće primati periodične informacije putem e-pošte?

   • Da, pretplatite se na Gemoriesov bilten za najnovije proizvode i novosti.

3. Mogu li otkazati svoju pretplatu na Gemories Newsletter?

   • Jednostavno otkažite pretplatu klikom na gumb "Odjavi" u svojoj zadnjoj e-poruci.

4. Mogu li ukloniti stavke iz svoje narudžbe?

   • Izbrišite neželjene artikle iz svoje vrećice prije obrade narudžbe.

5. Mogu li tražiti promjenu ili povrat novca za personalizirani artikl?

   • Personalizirani artikli su nepovratni osim ako su neispravni.

6. Je li moguće gravirati s obje strane dragulja?

   • Ovisi o proizvodu; provjerite značajke za mogućnosti graviranja.

7. Mogu li tražiti promjenu ili povrat novca za personalizirani dragulj?

   • Personalizirani dragulji, izrađeni na zahtjev, ne mogu se zamijeniti ili vratiti.

Za dodatnu pomoć ili upite, nazovite Gemories od ponedjeljka do petka (9 do 17 sati) na 00385915166471

Prihvaćamo povrat pod sljedećim okolnostima, isključujući personalizirane artikle:

- Dobio sam narudžbu u lošem stanju
- Pogriješio sam s veličinom i želio bih promijeniti veličinu
- Proizvod nije onakav kakav sam očekivao i htio bih ga zamijeniti za drugi ili vratiti

Za više informacija o povratu provjerite stranica s često postavljanim pitanjima.

Sve narudžbe su obično priprema unutar 24-72 radna sata počevši od datuma potvrde narudžbe. To može varirati tijekom rasprodaja ili promocija. Ako mislite da vaša narudžba kasni, možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku putem sljedećeg obrasca.

Važna napomena* : Imajte na umu da vrijeme isporuke može biti smanjeno u vrijeme velike količine (kao što je Crni petak, Božić itd.)

GEMORIES by Dropful šalje širom svijeta. U nastavku ćete pronaći dodatne pojedinosti o troškovima dostave za svaku zemlju dostave i načinima dostave.

Za sve narudžbe koje se šalju u Hrvatsku, Sloveniju i neke zemlje EU odabrani kurir zadužen za transport i dostavu vaše narudžbe je GLS i/ili Hrvatska pošta. Ukoliko imate bilo kakvih komentara, pitanja ili prijedloga, slobodno nas kontaktirajte.

Za međunarodne narudžbe narudžbe se prosljeđuju Hrvatskoj pošti koja će narudžbu proslijediti preko međunarodnih kurira.

Čim vaša narudžba bude poslana, poslat ćemo vam potvrdnu e-poruku iz koje ćete moći pratiti svoju narudžbu pomoću broja za praćenje. Narudžbe koje kupac ne primi automatski se poništavaju, a sredstva se vraćaju na bankovni račun kupca i/ili Paypal račun.

GEMORIES by Dropful nije odgovoran za sve i/ili bilo kakve štete koje su u vezi i/ili proizlaze iz transporta, tj. otpreme.