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   • Gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore lavorative, con variazioni durante le promozioni.
   • Per alcuni Paesi è disponibile la spedizione espressa (2-5 giorni lavorativi).
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   • Contattare il servizio clienti per eventuali ritardi negli ordini durante i periodi di elevato volume.

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   • Se ricevi un articolo sbagliato o difettoso, contatta Gemories per ricevere assistenza.

RESI E CAMBI

1. Qual è la vostra politica sui resi?

   • Resi accettati per vari motivi entro 30 giorni dalla consegna.
   • Assicurarsi che i prodotti da sostituire/restituire siano in perfette condizioni.
   • Eccezioni per gli ordini effettuati tra il 25 novembre e il 6 gennaio.

2. Qual è la garanzia degli articoli?

   • Garanzia di tre mesi su placcatura, ossidazione e filettatura; sei mesi sui componenti in argento.
   • Garanzia valida contro i difetti; esclude usura e abuso accidentale.
   • Per usufruire della garanzia, contattare Gemories tramite il Centro Resi.

INFORMAZIONI GENERALI

1. In quante lingue è possibile navigare?

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5. Posso chiedere una modifica o un rimborso per un articolo personalizzato?

   • Gli articoli personalizzati non sono rimborsabili, a meno che non siano difettosi.

6. È possibile incidere su entrambi i lati del gioiello?

   • Dipende dal prodotto; controlla le caratteristiche per le opzioni di incisione.

7. Posso chiedere il cambio o il rimborso di un gioiello personalizzato?

   • I gioielli personalizzati, creati su richiesta, non possono essere cambiati o rimborsati.

Per ulteriore assistenza o richieste, chiamare Gemories dal lunedì al venerdì (dalle 9:00 alle 17:00) al numero 00385915166471

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