Los pedidos se preparan en 24-48 horas hábiles, con variaciones durante las promociones. El envío exprés (2-5 días hábiles) está disponible para países específicos. Los tiempos de envío estándar varían de 3 a 15 días hábiles. Comuníquese con el servicio de atención al cliente si hay retrasos en los pedidos durante períodos de gran volumen.

Los pedidos enviados no se pueden cancelar. Comuníquese con el servicio de atención al cliente inmediatamente si necesita cancelar. La cancelación manual es posible a través de su página de perfil de usuario.

Se enviará un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento tras el envío. Utilice el número de seguimiento para monitorear el estado en vivo de su pedido.

Comuníquese con Gemories si recibe un artículo incorrecto o defectuoso para obtener ayuda.

Se aceptan devoluciones por diversos motivos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Asegúrese de que los productos para cambio/devolución estén en perfectas condiciones. Excepciones para pedidos realizados entre el 25 de noviembre y el 6 de enero.

Garantía de tres meses en enchapado, oxidación y rosca; seis meses en componentes de plata. Garantía válida contra defectos; excluye desgaste o abuso accidental. Contacte con Gemories a través del Contact Center para beneficiarse de la garantía.

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Depende del producto; consulte las características para ver las opciones de grabado.

Las joyas personalizadas, creadas bajo pedido, no se pueden cambiar ni devolver.