Términos de servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Estos son los Términos de Servicio de GEMORIES de Dropful, obrt za trgovinu i usluge, OIB 88886447889, con sede en la República de Croacia, en la ciudad de Sisak en la dirección Palanjek 60. 

SITIO WEB

El sitio web permite a sus usuarios el acceso a la información y servicios ofrecidos por GEMORIES by Dropful a aquellas personas y organizaciones interesadas en ellas.

El acceso y uso de este sitio web tiene carácter gratuito para sus usuarios.

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El uso de los contenidos del sitio web para publicitar, contratar o difundir publicidad, o información propia o de terceros sin la autorización de GEMORIES by Dropful , o reenviar publicidad de información, a través de los servicios o información puesta a disposición de los usuarios, independientemente de que su uso sea gratuito o no.

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Mal funcionamiento del navegador,

y/o versiones obsoletas del mismo.

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PEDIDOS Y PAGOS

Todas y cada una de nuestras piezas son cuidadosamente preparadas en nuestras instalaciones, por lo que tu pedido debe llegar intacto. Si este no fuera el caso, póngase en contacto con nosotros. GEMORIES by Dropful no es responsable de todos y/o cualquier daño que esté relacionado con y/o que surja del transporte, es decir, el envío. 

Si tiene dificultades para completar su pedido o navegar por nuestro sitio web, reinicie su navegador web. Si los problemas persisten, Contáctanos y nuestro equipo de TI te ayudará lo antes posible.

Nuestros métodos de pago aceptados son:

Tarjeta de crédito o débito como VISA, MasterCard, American Express y otras tarjetas internacionales,

PayPal, un operador de pagos internacional con el que podrás pagar independientemente de si eres titular de una cuenta PayPal o no.

Si tiene algún problema con su pago, intente lo siguiente:

Utilice una tarjeta de crédito alternativa,

Utilice un método de pago alternativo,

Reinicie su navegador web y vuelva a intentarlo.

Elimina las cookies de tu ordenador o vacía tu memoria caché. Después de eso, inténtalo de nuevo.

Si tus problemas persisten, no te preocupes. Póngase en contacto con nosotros.

Generalmente, los pagos deben realizarse a la siguiente cuenta bancaria:

Titular de la cuenta bancaria: Dropful, obrt za trgovinu i usluge

Dirección del titular de la cuenta bancaria: Palanjek 60, 44000 Sisak, República de Croacia, 

IBAN: HR3124020061140530902

BIC (es decir, SWIF): ESBCHR22

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿En qué casos puedo cambiar o devolver un artículo?

En todos los supuestos siguientes, y siempre que no tenga relación con alguna de las siguientes causas:

Elegí la talla equivocada y me gustaría cambiarla.

El producto no es lo que esperaba y me gustaría devolverlo o cambiarlo por otro,

Recibí mi pedido con daños materiales que conocía o no podía desconocer en el momento de la compra.

En cualquier caso, los productos que serán cambiados o devueltos deben estar en las condiciones en que fueron recibidos, es decir, si el uso del producto no resultó en ningún daño por desgaste y/o algún daño visible y/u oculto. del producto, de lo contrario no se realizará ningún cambio o devolución. Es su responsabilidad proporcionar un embalaje adecuado para asegurarse de que los artículos lleguen a GEMORIAS de Dropful en las condiciones en que se recibieron los artículos. Si tiene problemas para encontrar un embalaje adecuado, le sugerimos utilizar la caja original en la que vino su pedido. Si los artículos se reciben por GEMORIAS de Dropful en condiciones diferentes a aquellas en las que fueron recibidos por el Cliente, éste perderá su derecho a la devolución solicitada.

El plazo en el que puedes cambiar o devolver un artículo es de 30 días, a partir del día de entrega del pedido.

¿Cómo puedo exigir un cambio o una devolución?

Visita nuestro centro de contacto.

GEMORIES by Dropful no se hace responsable de ningún paquete extraviado, siendo responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. 

Información importante: los artículos personalizados no admiten devolución ni reembolso.

¿Cuál es el plazo para exigir un cambio o una devolución?

El plazo en el que puedes solicitar un cambio o una devolución es de 30 días después de la entrega del pedido.

¿Cuál es el precio de un cambio o una devolución?

Los cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente. El coste de un cambio o devolución correrá íntegramente a cargo del cliente.

Si deseas cambiar un producto por otro diferente con diferente precio, se cargará la diferencia mediante transferencia bancaria, o PayPal.

En cuanto a devoluciones, sólo tendrás que enviar el artículo que deseas devolver a la dirección que te facilitamos, y los gastos de envío corren por cuenta del comprador. 

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

Todos nuestros artículos, conforme a la legislación aplicable, tienen una garantía mínima. La garantía es válida contra defectos de materiales y/o mano de obra. La garantía excluye la cobertura por desgaste y/o daños físicos o accidentales. Para mantener sus joyas en perfecto estado, visite nuestro Guía de cuidado de joyas.

Si cree que es elegible para recibir soporte bajo nuestras condiciones de garantía, contáctenos y nuestro equipo de Atención al Cliente le dará más instrucciones.

COSTOS

Todos y/o cualquier costo que esté relacionado con y/o que surja de la venta, y/o compra, y/o envío de los artículos en el sitio web son total y exclusivamente pagaderos por el Cliente.

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Si un Cliente, hacia GEMORIES by Dropful , realiza un reclamo en el que hace referencia a estos Términos de Condiciones, el Cliente acepta la ley aplicable que rige estos Términos de Servicio y a las 

mecanismo de resolución de disputas. 

La ley sustantiva aplicable que rige estos Términos de servicio es la ley de la República de Croacia. 

Estos Términos de Servicio serán interpretados y/o complementados de acuerdo con la ley sustantiva de la República de Croacia.

Todas las disputas que surjan de o en conexión con estos Términos de Servicio serán resueltas finalmente por un tribunal croata competente con sede en la ciudad de Zagreb (Croacia) y bajo las reglas procesales aplicables de Croacia y de acuerdo con dichas reglas. 

INCORPORACIÓN POR REFERENCIA

GEMORIAS de Dropful Disposiciones de envío y entrega y GEMORIAS de Dropful Las disposiciones de la Política de Privacidad son una parte integral de estos Términos de Servicio. 

Estos Términos de Servicio se complementan con el GEMORIAS de Dropful Disposiciones de envío y entrega y GEMORIAS por Dropful Disposiciones de la Política de Privacidad. GEMORIAS de Dropful Disposiciones de envío y entrega y GEMORIAS de Dropful Las disposiciones de la Política de privacidad se complementan con estos Términos de servicio.

GEMORIAS por disposiciones de envío y entrega dropful y GEMORIAS de Dropful Las disposiciones de la Política de Privacidad deben interpretarse de conformidad con estos Términos de Servicio. 

APLICABILIDAD

Estos Términos de Servicio son aplicables a partir del 01.01.2024.